原标题:餐馆菜单不准PS行不行
赶上了美图时代,“眼见为实”的成语变成了空话。各种PS手段大显身手,犹如盛开的假花世界。最“勇敢”的,当然是气壮如牛的房产商。明明挨着脏乱大街,网页上却美如天堂。相邻的副食店敢叫“新世界”,臭水沟命名“塞纳河”,卖房子的是这样,橱柜行业亦不含糊。福建消费者许先生反映,他新购置的房子于去年装修,在专卖店订做了一套整体橱柜,包括衣柜、书柜、鞋柜、杂物柜等。没想到安装柜子时发现橱柜工艺很差,柜门歪斜,尺寸也不对,柜子根本装不上去。一看橱柜实物和图纸相差甚远。商家开始还说能修改,很快便没了音讯。
众所周知,关于图物不符,最大的“作案现场”在餐馆。市民李女士和朋友到饭店吃饭,照着菜谱点了个花肉炒杭椒。菜上桌后,她发现实物与菜谱上的照片大相径庭,原本红绿相间、颜色鲜艳的杭椒变了色,金黄的小馒头被豆腐皮代替,菜量也少得可怜。当李女士询问实物与菜谱照片为何两样时,服务员指着菜谱下方的一行小字念叨“菜谱上的图片仅供参考,以实物为准。”事实上,餐饮业所用菜谱照片多是从打印店买来的。即使是实物拍摄,为达到最佳视觉效果,拍照时也会给菜品“化妆”,或做后期PS技术处理。业内人士尴尬地说,关于菜谱跟实物差距的问题,目前行业中并没有硬性规定,但整个行业普遍存在这一现象。目前通行的妥协方案是,菜谱必须要体现菜品的原辅材料,在原辅材料上不能有大变化。
不用猜,广告和网购,也是一个“大坑”。酷爱网上购物的王小姐,相中了一款裙子。可到手后发现做工粗糙、尺寸不符,她抱怨说“图片上看着像公主,买到手穿着像女仆。”网络交易是看不见实物的交易方式,消费者对所有商品的观感判断依靠的是产品图片,因而通过“美图秀秀”引起消费者的购买欲,也成为商家的惯用伎俩。调查表明,70.99%的顾客对购物网站物图不符现象最为关注,但其中54.40%的顾客对此表示强烈不满。要说网商还算老实的,至于街头巷尾和传媒上的商业广告,简直成了“PS的天堂”,爱怎么折腾就怎么折腾。最坑爹的广告当属方便面:人家明星手捧一碗热气腾腾的方便面,面条极富弹性,还有大片的牛肉或是大粒虾仁……看得人直流口水。但“方便面族”都有真实体会:广告是“龙种”,吃到嘴的是“跳蚤”。
广告宣传PS化不仅使人审美疲劳,更具有了欺诈嫌疑。然而法律人士可不好糊弄,日前有律师明确表示:这种行为是侵害消费者权益。从《消费者权益保护法》的角度说,顾客到餐馆消费,餐馆的菜单是一种广告行为,如果餐馆的菜品和菜单上的照片不符,属于涉嫌用虚假广告故意诱导消费者的欺诈行为,消费者应当得到双倍赔偿。遇到这种情况,消费者应及时取证,将菜单和菜品照相保留。然后先和餐馆经营者协商,如协商不成,可以向消协投诉,或向法院提起诉讼。然而,即便餐饮业能做到这样,我们面对满世界的PS谎言又能怎样?毕竟消费是高兴的事儿,谁愿意出门找气生呢?现在,众多消费者面临一个难题:是和商业广告PS妥协呢?还是看破红尘、继续忍受“美丽的欺骗”?而这个话题对商家也不轻松:是过度迷恋PS广告?还是凭货真价实获取消费者青睐?大家都知道,和抽烟喝酒一样,PS肯定会上瘾的。(林鸣)