专家支招淄博3·15消费维权高峰论坛
今年3·15前夕，淄博专门召开2016年“3·15消费维权高峰论坛”，对2015年消费领域出现的黑作坊豆腐、低价旅行团、预付式消费美容卡、网购劣质家具投诉索赔难等侵权案例进行了曝光，并邀请中国消费者协会前秘书长武高汉、律师团团长邱宝昌，现场对这些不法行为、侵权行为进行点评、支招，为消费者提供更多的消费维权知识，提高消费者维权意识。在消费维权高峰论坛上，还对奋斗在维权一线的基层工作人员、维权志愿者、深入前沿的媒体人及做出维权突出贡献的企业商家进行展播、表彰。《3·15 政府在行动》阐述淄博各职能部门2015年共同的努力，用制度规范经营，用良知构筑着诚信，共同感受3·15的力量，感受政府在行动的力量。
淄博各部门亮出维权成绩单 引导市民用法律手段维护权益
2016年3·15消费者权益日来临之际，淄博各部门纷纷亮出2015年成绩单。2015年，淄博市工商、质监、食药监、物价等各主管部门积极行动，查处多起违法案件，有效维护了淄博市消费市场的稳定，保障了消费者的合法权益。2015年，淄博市工商行政管理局依法查处各类案件 2108起。开展专项行动，查结不正当竞争案件97起。深入开展“红盾网剑”专项行动，巩固深化网络市场监管成果。集中开展虚假违法广告专项整治，全市广告违法率从2015年年初的4%，下降到现在的0.3%，2015年第四季度各月的违法率均为零。深化“红盾护农”行动，组织抽检化肥样品33个，合格率 87.9%，查处各类违法违章农资案件628起。
淄博市质量技术监督局定期发布抽检结果
淄博市食品药品监督管理局定期发布抽检信息公告
发布会公布典型案件
3月14日上午，淄博市中级人民法院召开消费者权益司法保护状况新闻发布会，并公布了9起涉及消费者权益司法保护的典型案例，以案说法，增强人们的诚信意识和依法维权意识。近年来，涉及消费者权益保护的案件数量和类型不断增加，消费者权益保护案件主要集中在合同纠纷和侵权纠纷两大类。合同纠纷案件主要包括商品房、食品、药品、电器、通讯工具和日用品等买卖合同纠纷案件，以及教育培训、网络、电信、旅游、物流、餐饮等服务合同纠纷案件。侵权纠纷案件主要包括财产损害赔偿纠纷、人身损害赔偿纠纷和人格权纠纷案件。2013年-2015年淄博市法院共受理商品房预售合同纠纷951件，其中2015年520件，较2014年同比增长81%；受理电信合同纠纷92件，供用电、水、气、热力合同纠纷34件；受理服务合同纠纷945件，其中2015年525件，较2014年同比增长112%；受理产品责任纠纷56件。通过案例旨在让市民树立诚信经营、守法经营的意识，通过提升产品和服务质量扩大市场占有份额，增强市场竞争力；广大消费者要不断增强自我保护的意识和能力，充分运用法律手段维护自身合法权益；相关监管部门更应充分发挥监管职能，建立规范的市场秩序，从源头上维护消费者的合法权益。