据《新快报》报道,广州市天河区完成了阶段性的“厕所革命”,为全区116座公厕配备了厕纸、洗手液,让市民使用公厕便利起来。记者在天河CBD一带走访中却发现,不少公厕里的卷纸筒常常空空如也,洗手液也挤不出来,这其中存在个别市民滥用厕纸的不良现象。
免费提供厕纸本来是好事,如今却被人滥用挤占,这显然是“厕所革命”面临的阵痛。如果因此而减少免费厕纸供应量,眼睁睁看着后面使用公厕的市民,因为之前少数人的不文明行为,而无法享有免费厕纸的服务,这显然有违“厕所革命”设计者的初衷。
这让我想起了前一阵子看到的一则新闻,国外有各种“创意厕纸”,比如将商品广告印在厕纸上;比如公益类厕纸,讲述一个劝人向善的道理;还有一种刻度类厕纸,就是在厕纸上印上标志……
这些“创意厕纸”有几大好处。商品广告印在厕纸上,既帮助商家促销,又能让其为厕纸埋单,减少了财政支出。公益类厕纸,不仅给人提供向善的道理,同样也是在无声提醒,每个人都要注意自己的修为提升,不要滥用厕纸。至于那个标志类厕纸,更是简明直白,时刻提醒着使用者,浪费是可耻的。
这些就是国外“创意厕纸”带给我们的启迪。中国经历过一个公厕“一穷二白”的时代,公厕数量少,脏乱差,而且还要收取费用,也因此屡屡被国外游客吐槽。
如今,逐步富裕起来的社会,开始寻求与经济发展相匹配的公厕建设。首先是公厕免费开放,接着在广州这样的一线城市,开始探索厕纸、洗手液免费试用,这当然是可喜的变化,但当某些市民表现出不适应症状,滥用厕纸甚至占为己有时,管理者决不能因此走回头路,需要做的是用更为柔性、渐进的方式来劝导市民。
人的道德素养不可能一夜之间跟上环境变化,而是与环境之间进行微妙的互动。我们当然要倡导市民具备更良好的“厕所文明 ”,不过仅仅靠贴几张生硬的标语,比如以往的“注意你的素质,不要弄脏了厕所”,显然效果不佳。因此,公厕免费开放,免费提供厕纸洗手液等,固然是公共服务提升的起点,但公共服务者本身不断完善服务,用创意和符合人性的途径,去循序渐进地改造自己、劝导他人,同样是公共服务不可或缺的一部分。
就像曾经屡屡被偷的城市井盖,只要换一种材质,让偷窃者无利可图,就免去了被偷之忧,减少市民滥用厕纸的现象,也要靠我们借鉴其他国家的良好经验,并充分发挥自我的创意来推进。不用太过苛责那些滥用甚至偷偷拿一点厕纸的市民。至于国人对于公共资源的饥渴症结,无非还是以往类似的资源供应偏少,国民经济水平与文明水平还处于发展中阶段。用更多的宽容与开放来对待这一切,再辅之以更完善的配套服务,相信这种现象会越来越少。